Nuestra garantía ofrece cobertura contra defectos de fabricación. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o material, empieza a regir a partir de la entrega del producto y está sujeta a los términos y condiciones (TyC) de cada marca.

Dependiendo la naturaleza y estado del producto, se ofrecen productos sin garantía y otros con hasta 24 meses y/o 2 años calendario de cobertura; puedes revisar el período en la descripción de cada producto.

Por favor, notifícanos dentro del período de garantía, que corresponda al producto adquirido, la detección de cualquier defecto al correo contacto@gamersparadise.com.co, WhatsApp +573022626093 o a través del formulario de contacto de la sección de ayuda aquí.

Recuerda, la garantía NO cubre golpes, uso inadecuado, apertura, reparaciones externas a Gamers Paradise y otros problemas que no sean atribuibles a defectos de fabricación.

Para mayor información, puedes consultar la Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor de Colombia.

Consulta la política de garantías, devoluciones y reembolsos aquí.

En caso de que desees hacer uso del derecho a retracto, debes devolver el producto tal y como lo recibiste, sin señales de uso y apertura, con cobro revertido (pago al momento de la entrega). Si se presenta alguna de estas condiciones, no será posible aplicar tu derecho al retracto y el producto será devuelto. Tienes un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega para hacer uso de este derecho. Una vez recibido el producto procederemos a devolverte el dinero a tu medio de pago original en un plazo máximo de 15 días calendario.

NOTA: Ten en cuenta que este derecho a retracto NO aplica para productos adquiridos por encargo o bajo pedido, ni para productos personalizados y de carácter perecedero o consumible. Por ejemplo, productos que en su descripción indique venta bajo pedido o por encargo, controles personalizados, PC montados a petición y demás que apliquen por su naturaleza.

Para mayor información, puedes consultar la Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor de Colombia y el apartado Retractos, devoluciones y reembolsos en nuestra sección de ayuda.

En cuanto a precio base sí, sin embargo, cada tienda tiene condiciones diferentes y por lo tanto los precios en oferta y financiación pueden variar. Revisa cada opción y escoge la que mejor se adapte a tu gusto o necesidad.